Case RBBT Sales
A conversa que acontece na hora do cliente.
Na Undo, a RBBT Sales atende, entende o contexto e conduz cada conversa a qualquer hora.
- 41% das mensagens chegam fora do horário comercial
- 74% das conversas não precisaram de intervenção humana
- 13,6 s é a mediana até a primeira resposta
41% das mensagens chegam fora do horário comercial.
Quando uma conversa precisa esperar até o próximo turno, a intenção esfria, o contexto se perde e o canal deixa de acompanhar o ritmo do cliente.
A oportunidade não era apenas responder mais rápido. Era transformar o WhatsApp em uma operação comercial presente, capaz de agir sem criar uma dependência contínua da equipe.
Quando as mensagens chegam
RBBT Sales faz o trabalho repetitivo para que seu time foque no que realmente importa.
Em 74% das conversas, ninguém precisou escrever uma única palavra. Quando a situação pede sensibilidade, decisão ou acompanhamento específico, o time assume o controle.
- Cliente
- RBBT Sales
- Atendimento finalizado
- Cliente
- RBBT Sales
- Time assume manualmente
- Atendimento finalizado
O humano entra para decisões que necessitam de acompanhamento específico.
Responder rápido é só o começo.
A primeira resposta tem mediana de 13,6 segundos. Mesmo nas situações mais lentas, a conversa começa em cerca de 30 segundos.
A RBBT Sales identifica a intenção, consulta o catálogo, interpreta imagens, apresenta produtos, monta carrinhos, encaminha o checkout e ajuda em demandas de pedido.
RBBT Sales
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