Conectores
RBBT Lab no Claude e no ChatGPT
O que é
O RBBT Lab conecta o seu assistente de IA — o Claude, da Anthropic, ou o ChatGPT, da OpenAI — ao vendedor de IA da RBBT na sua loja: a IA que atende seus clientes no WhatsApp e no site, apresenta produtos, monta carrinhos e passa a conversa para a sua equipe quando precisa. Você pergunta do seu jeito (“como foi o funil da semana?”) e o assistente lê os dados da marca para responder; quando você pede, ele também opera e configura o vendedor.
Como conectar
Com um clique, pelo diretório
- 1. No Claude, abra o diretório de conectores; no ChatGPT, o diretório de plugins. Procure RBBT Lab e escolha Conectar.
- 2. Entre com a sua conta da plataforma RBBT (platform.rbbtlab.ai).
- 3. Na tela de consentimento, escolha a marca e o acesso (veja abaixo) e selecione Permitir.
Pelo endereço, como conector personalizado
O endereço do RBBT Lab é https://platform.rbbtlab.ai/mcp.
- Claude: Configurações → Conectores → Adicionar conector personalizado, e cole o endereço.
- ChatGPT: Configurações → Apps e conectores → conector personalizado (OAuth), e cole o endereço.
- Claude Code:
claude mcp add --transport http rbbt-lab https://platform.rbbtlab.ai/mcp, depois/mcppara entrar.
Os passos de cada assistente também aparecem na plataforma, em Conta.
O que as ferramentas leem e mudam
As ferramentas seguem as áreas da plataforma:
- Resumo: como a marca foi em 24 horas, 7 ou 30 dias; a linha do tempo.
- Atendimento: a caixa de entrada, a conversa inteira de um cliente, a busca nas mensagens, o que precisa de uma pessoa agora; assumir uma conversa e devolvê-la à IA; o transbordo.
- Vendas: o funil, os produtos que chegaram ao checkout, o carrinho de uma conversa, as objeções e quem quase comprou.
- IA: a persona do vendedor, as configurações do vendedor, pausar e retomar a IA, o tempo de resposta.
- Conhecimento: os documentos, os fatos comerciais, os blocos de conhecimento e o texto que o vendedor lê.
- Operação: os templates do WhatsApp, o treinamento, a equipe.
As leituras rodam sem pedir confirmação. O que muda a marca vale na hora — não há uma segunda confirmação na plataforma — e o seu assistente pede confirmação antes das mudanças que não se desfazem sozinhas (excluir um template, encerrar uma conversa, mudar a configuração). Toda mudança fica registrada em seu nome, com o nome do assistente.
O RBBT Lab nunca manda mensagem para um cliente (quem responde é uma pessoa, na tela Conversas) e não lida com pagamentos.
Os três acessos
- Ler: ler conversas e métricas.
- Operar: pausar e retomar a IA, assumir e devolver conversas, encerrar conversas.
- Configurar: configurar o vendedor — persona, conhecimento e regras.
Você escolhe os acessos ao conectar. O acesso só estreita: o assistente nunca faz mais do que o seu papel na marca permite, e uma conexão alcança uma marca só.
Desconectar
Na plataforma, em Conta → Agentes conectados, revogue a conexão: a próxima chamada do assistente já é recusada. Quem administra a marca também pode desligar os agentes externos da marca inteira, em Conta. Uma conexão vale por até 45 dias; depois disso, conecte de novo.
Seus dados
As conversas e métricas que o assistente lê chegam ao provedor dele (Anthropic ou OpenAI), sob os termos do provedor. A marca é a controladora desses dados. As conversas chegam como são, inclusive o que o consumidor escreveu. Credenciais e segredos da marca nunca são enviados. Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Ajuda
Dúvidas e problemas: Suporte.